יצירת אמון בקרב המשתמשים בפלטפורמות הלוואות עמיתים (P2P) ומימון המונים
תוכן עניינים
מבוא 1
כלכלה משתפת, גיוס המונים והלוואת עמיתים 1
שיטת גיוס המונים 2
שיטת הלוואת עמית לעמית 2
יצירת תחושת האמון בין אדם למערכת פיננסית מקוונת 3
השפעת גורמים חיצוניים שונים על משתמשים בפלטפורמות פיננסיות 3
רשימת מקורות 4
מבוא
עם כניסת רשת האינטרנט לחיינו, הרשתות החברתיות הפכו לחלק בלתי נפרד מהשגרה של הדורות הצעירים ואף הוותיקים יותר. שילוב הרשתות החברתיות בהיבטים רבים בחיינו, השפיעו גם על התפיסות החברתיות שלנו והובילו לפיתוחים טכנולוגיים רבים, בין היתר הובילו לתופעה של צריכה שיתופית, בין היתר של מוצרים פיננסיים (You, 2018).
המאה החדשה הביאה עמה שינוי בדפוסי צריכת שירותים ומוצרים. בעוד שהמאה העשרים התאפיינה בצריכה מאסיבית של מוצרים, הרי שהמאה העשרים ואחת החלה את דרכה עם אידאולוגית צריכה חסכונית ומעבר לצרכנות משותפת. תהליך השינוי נבע, בין היתר, מהקריסה הכלכלית שהתרחשה בשנים 2002 ו 2008 שהולידה צורך בחיסכון כלכלי ובמקביל הובילה לתחושת חוסר אמון כלפי מוסדות מסורתיים של ממשלות ובנקים (Drakos et al., 2019).
אידאולוגיית צריכה משותפת, בצד חוסר אמון במערכות מסורתיות, חלחלו גם לענף הבנקאות והובילו לפיתוחן של פלטפורמות אלטרנטיביות לבנקאות מסורתית. כדי לרכוש את תחושת אמון הקהל בפלטפורמות אלו היה על אנשי המוצר ליצור מערכת יחסים אישית וחזקה בין המערכת למשתמש. יצירת חוויית המשתמשת היא אחד התחומים החשובים, החזקים והמשפיעים ביותר בפלטפורמות אינטרנטיות, אך כשמדובר בכסף שלנו דעת הקהל משתנה ומעט מאוד פרמטרים משפיעים עליה (You, 2018). הסקירה עוסקת בקשר בין חשיפה לאתרי הלוואות עמיתים (P2P) לבין תחושת האמון בקרב הנחשפים.
