אמפתיה והדבקה רגשית בין העובד לעמיתיו ובין העובד למנהלו – עבודה מחקרית כולל שאלון!

[שם המוסד האקדמי]

עבודה סמינריונית בנושא:

אמפתיה והדבקה רגשית בין העובד לעמיתיו ובין העובד למנהלו

מנחה:

מגישים:

[תאריך]

תוכן העניינים

1. מבוא 3
רקע 3
אמפתיה 3
הדבקה רגשית 6
הדבקה רגשית בין עובדים לעמיתיהם 7
הדבקה רגשית בין מנהלים לעובדים 7
2. שיטה 9
אוכלוסיית המחקר 9
כלי המחקר 9
הליך המחקר 9
משתני המחקר 9
3. ממצאים 10
סטטיסטיקה תיאורית 10
בדיקת השערות 11
4. דיון ומסקנות 13
5. ביבליוגרפיה 15
נספח א' – השאלון 16

1. מבוא

רקע
לאור המודעות ההולכת וגוברת לחשיבות הרגשות בארגונים, החלה התעניינות מחקרית בגורמים לרגשות בקרב עובדים בארגונים. אחת התופעות המעניינות המעורבת בעיצוב רגשות העובד היא ההדבקה הרגשית (Emotional Contagion) (Netemeyer et al., 2008).
ההדבקה הרגשית היא תהליך בו אדם או קבוצה משפיעים על הרגשות או על ההתנהגות של אדם אחר או קבוצה אחרת, במודע או שלא במודע, על ידי מצב רגשי או גישות התנהגותיות. ההדבקה הרגשית נחקרה בעבר בין העובדים לבין עצמם (Barsade, 2002), או בין העובדים למנהליהם (Johnson, 2008), אך ההשוואה בין העמיתים לבין המנהלים כמקור השפעה רגשית על העובד טרם נחקרה.
על מנת לנבא את ההדבקה רגשית נשתמש במושג האמפתיה. על פי Barsade (2002), האמפתיה מגבירה את ההדבקה הרגשית. לכן, בהנחה שרמת האמפתיה שחשים עובדים כלפי עמיתיהם גבוהה מרמת האמפתיה שהם חשים כלפי מנהליהם, נצפה שההדבקה הרגשית בין העובדים לעמיתיהם תהיה גבוהה יותר לעומת ההדבקה הרגשית בין המנהלים לבין עובדיהם.
מטרת עבודה זו היא לבדוק האם קיים הבדל בין מידת האמפטיה שיחוש העובד למנהל שלו לבין מידת האמפטיה שיחוש העובד כלפי עמיתיו לצוות, והאם קיים קשר בין הנטייה להדבקה רגשית של העובד לבין רמת האמפטיה שיחוש העובד כלפי המנהל הישיר וכלפי בצוות עמיתיו לצוות?
להשוואה בין ההדבקה הרגשית בין העובד למנהלו לבין ההדבקה הרגשית בין העובד לעמיתיו חשיבות רבה הן אקדמית והן ניהולית. מבחינה תיאורטית, ההשוואה עשויה לתרום להבנת ההדבקה הרגשית – האם היא מושפעת ממשך הזמן של החשיפה לרגשות? האם היא מושפעת מהאמפתיה? האם היא מושפעת מן ההירארכיה? מבחינה מעשית, ההשוואה תסייע להבין טוב יותר מה משפיע על רגשות העובד בעבודתו, וכך תאפשר לשפר את רגשות העובדים בארגון.