התנהגות אזרחית ארגונית, וקשרה ללחץ בעבודה ולמחויבות ארגונית

התנהגות אזרחית ארגונית, וקשרה ללחץ בעבודה ולמחויבות ארגונית

סקירת ספרות מחקרית

תוכן עניינים

התנהגות אזרחית ארגונית (OCB) 1
לחץ בעבודה (Job Stress) 4
לחץ ועומס יתר 6
קשר בין התנהגות אזרחית ארגונית לבין לחץ בעבודה (עומס יתר) 8
מחויבות ארגונית 8
מחויבות אפקטיבית 9
מחויבות המשכית 9
מחויבות נורמטיבית 9
ביבליוגרפיה 10

התנהגות אזרחית ארגונית (OCB)

בשנות השמונים הוצג לראשונה המושג "Organizational Citizenship Behavior" (OCB)- התנהגות אזרחית בארגון. החוקרים Smith, Organ & Near (1983) ו- Bateman & Organ (1983) הגדירו את המונח התנהגות אזרחית בארגון (OCB) כ"התנהגות המבטאת את תרומתו של העובד לארגון מעבר לרמה אליה הוא מחויב. זוהי התנהגות שלא מוכרת על ידי מערכת התגמולים הפורמאלית בארגון, אך הארגון זקוק לה כדי לתפקד ביעילות ותכליתיות". Organ (1988) הוסיף ואמר: "התנהגות זו מקדמת את היעילות והאפקטיביות של הארגון". מושג זה עוסק בביצועים שמחוץ העבודות הרשמיות של העובדים, ביצועים הגורמים להגברת האפקטיביות הארגונית. פעילות OCB באה לידי ביטוי בפעילות וולונטרית מצד העובדים, כגון: מילוי מקום ללא תגמול פורמאלי, סיוע לעובדים חדשים, הקשבה לבעיותיהם של עמיתים לעבודה ועוד (Finkelstein & Penner, 2004).
התנהגות מסוג OCB מקיפה הן את ביצועה של התנהגות……….