ניהול משא ומתן בסוכנות ביטוח

ניהול משא ומתן בסוכנות ביטוח

תוכן עניינים

תיאור הארגון 2
תיאוריות המאפיינות את ניהול המשאים ומתנים של מנהל/ת הארגון 2
תרבות הארגון למשא ומתן עם 2 סביבות ארגוניות 5
הסגנון המרכזי המאפיין כיצד המנהל/ת פועל בעת קיום מו"מ 6
רפלקציה 7
ביבליוגרפיה 8

תיאור הארגון
הארגון שבו מודבר הוא בסוכנות ביטוח. סוכנות ביטוח נדרשת לספק שירות ללקוחות הקצה – המבוטחים, אולם היא נדרשת לעבוד באופן ישיר מול חברות הביטוח והמחלקות השונות באותן החברות. משא ומתן מתרחש בסוכנות ביטוח כל הזמן, מצד אחד נמצאים הלקוחות שמנהלים משא ומתן על המחיר הביטוח שהם רוכשים, ומצד שני נמצאות כאמור חברות הביטוח שהמשא ומתן מולן עוסק בעיקר בפרמיות המשולמות מאותן פוליסות.
למנהל בסוכנות ביטוח גדולה יש מספר רב של משימות, מלבד ניהול המחלקה שהוא אמון עליה (בין אם מדובר במחלקת תביעות, או בין אם מדובר מחלקת מכירות) המנהל נדרש לעסוק בניהול משא ומתן כחלק מתפקידו. כך למשל, הוא נדרש לנהל משא ומתן על העמלות, אבל גם מול מחלקת התביעות של חברת הביטוח שתשפר את התנאים…