המסר הפרסומי בפרסום של שירות

האוניברסיטה הפתוחה

עבודה פרה-סמינריונית בקורס:
ניהול הפרסום
(ממ"ן 11)

בנושא:

המסר הפרסומי בפרסום של שירות

שם הסטודנט:
ת.ז.
המנחה:

תאריך:

תוכן העניינים

1. מבוא 3
2. פרסום של שירות 3
3. המסר הפרסומי 4
4. המסר הפרסומי בפרסום של שירות 7
5. סיכום 9
6. בבליוגרפיה 10

1. מבוא

שירותים, לעומת מוצרים פיסיים, הם מוצרים בלתי מוחשיים. תכונה זו, לצד תכונות נוספות המייחדות את השירותים, מאתגרת את המפרסמים ומחייבת אותם למצוא דרכים לייצג ולהמחיש את השירותים בפרסומות. (Hill et al., 2004). אחד מהתחומים המושפעים מכך הוא המסר הפרסומי (Mortimer, 2008).
עבודה זו באה לבדוק כיצד מושפע המסר הפרסומי מסוג המוצר (מוצר פיסי או שירות) תוך התמקדות במסר הפרסומי המאפיין שירותים. שאלת המחקר היא: מה מייחד את המסר הפרסומי בפרסום של שירות?
בשל התכונות ייחודיות של שירותים לעומת מוצרים פיסיים השערתי היא כי קיים קשר בין סוג המוצר לבין המסר הפרסומי, כלומר למסר הפרסומי בפרסום של שירותים ישנם מאפיינים יחודיים הניתנים לזיהוי ולהסבר תיאורטי.
שאלת המחקר תיבדק באמצעות סקירת הספרות הרלוונטית בנושא, תוך השוואה אינטגרטיבית בין ממצאי המחקרים השונים.
בעבודה זו "מוצר" (Product) הינו שם כולל למוצר פיסי (good) ולשירות (service). כאשר יש חשיבות להבחין בין השניים הקפדתי להשתמש במושגים "מוצר פיסי" ו"שירות".