העדפת זיוף רגשי לעומת אותנטיות רגשית במצבי משוב רגשי שלילי (כעס ואכזבה) ועל פי סוג הקירבה למקבל המשוב הרגשי

[שם המוסד האקדמי]
[שם הפקולטה/מסלול]

העדפת זיוף רגשי לעומת אותנטיות רגשית במצבי משוב רגשי שלילי (כעס ואכזבה) ועל פי סוג הקירבה למקבל המשוב הרגשי

מנחה:
מגישים:

[תאריך]

תוכן העניינים

מבוא 3
רקע 3
עבודת רגשות 3
רגשות באינטראקציה בין בני אדם 4
רגשות בעת קבלת משוב רגשי שלילי 5
השערות המחקר 7
שיטה 8
אוכלוסיית המחקר 8
הליך המחקר 8
שיטת הניתוח הסטטיסטי 9
כלי המחקר 9
ממצאי המחקר 10
סטטיסטיקה תיאורית 10
בדיקת השערות 11
דיון 15
ביבליוגרפיה 18
נספח א' – השאלון 20

טבלה 1 – התפלגות משיבים על פי מגדר 8
טבלה 2 – התפלגות דמוגרפית 8
טבלה 3 – מהימנות 9
טבלה 4 – סטטיסטיקה תיאורית 10
טבלה 5 – ניתוח שונות חד-כיווני 11
טבלה 6 – שכיחויות – משוב רגשי של כעס מחבר קרוב 12
טבלה 7 – שכיחויות – משוב כעס מעמית לעבודה 13
טבלה 8 – שכיחויות – משוב אכזבה מעמית לעבודה 13
טבלה 9 – שכיחויות – משוב אכזבה מחבר קרוב 14
טבלה 10 – מבחני T מזווגים 14
טבלה 11 – סוגי הארועים שנבדקו 15

תרשים 1 – העדפת הצגה רגשית אותנטית על פי סוג הקרבה וחומרת המשוב 11

מבוא

רקע

הבנת הרגשות חשובה להבנת התפקוד החברתי ומערכות יחסים בין אנשים, כיוון שרגשות הם חלק מהתקשורת בין אנשים, ולכן הבנתם עשויה לסייע ולעודד שיתופי פעולה. שיתופי פעולה נחוצים בכל חברה שהיא, החל מחברה שבטית ועד ארגונים מודרניים, והרגשות מתווכים שיתופי פעולה אלה (Wubben, Cremer & Dijk, 2009). לכן יש חשיבות רבה לבדיקת הרגשות המעורבים בקבלת משוב שלילי.
בחיי העבודה בארגונים, לעתים קרובות אדם אינו עומד בציפיותיו של אדם אחר, באופן שגורם לאדם השני לרצות לתת משוב שלילי לאדם שלא עמד בציפיותיו. כיצד ניתן לתת את המשוב
הרגשי השלילי באופן האפקטיבי ביותר, תוך פגיעה מינימאלית ברגשותיו של מקבל המשוב? באילו גורמים דבר זה תלוי?
מחקר זה בודק כיצד מעדיף מקבל המשוב לקבל משוב רגשי שלילי מחבר קרוב ומעמית לעבודה– האם הוא מעוניין בהצגת רגש אותנטי על ידי מעביר המשוב הרגשי השלילי או שמא מעוניין שמעביר המשוב יסתיר את רגשותיו הכנים ויזייף הבעה רגשית? במלים אחרות, המחקר בודק מהי השפעת הקרבה על הדרך המועדפת לקבלת המשוב השלילי?
שאלות המחקר: האם קיים הבדל בעדיפות מקבל משוב רגשי שלילי לרגש אותנטי מצד נותן המשוב לעומת רגש מזויף על פי סוג הקרבה של נותן המשוב למקבל המשוב ועל פי חומרת המשוב (כעס לעומת אכזבה)?
בחירה ברגשות הכעס והאכזבה נעשתה בשל חשיבותם לאינטראקציה ביניאישית (Wubben, Cremer & Dijk, 2009).