ניתוח התנהגות הצרכן ברכישת מטבח מחברת 'סמגל מטבחים'

תוכן עניינים

1. הצגת המוצר 2
2. היחידה הצרכנית המחליטה 4
3. רמת המעורבות של הצרכן 5
4. תהליך ההכרה בצורך של הצרכן 7
5. הצורך שעליו עונה המוצר 8
6. תהליך התפיסה (חוק וובר) 8
7. תהליך זיכרון לטווח קצר/ארוך ומודל כלכלת השוק 9
8. אפקטים לא רציונליים אפשריים בהקשר של השירות/מוצר 10
9. הקשר בין הצרכן לסביבתו החברתית והתרבותי בהקשר של המוצר לצד היבטים אתיים 11
10. דיון ומסקנות – סיכום הממצאים העיקריים 12
11. נספח 13

1. הצגת המוצר
רכישת מטבח היא החלטה משמעותית ממספר סיבות: ראשית מדובר בהוצאה כספית גבוהה, גם אם לא מדובר במטבח יוקרתי. כאשר מדובר במטבח חדיש ופונקציונאלי, מדובר לעיתים בהוצאה של עשרות אלפי שקלים. שנית, מדובר במוצר שברוב המקרים רוכשים אותו לתקופה ארוכה, כלומר מטבח לא מחליפים באופן תדיר. ישנן משפחות שעושות שימוש באותו מטבח במשך עשרות שנים. שלישית, מדובר באחד המקומות…