שימוש באפליקציות הבריאות של קופות החולים בחברה הערבית

המרכז האקדמי פרס
המחלקה למנהל מערכות בריאות
תואר ראשון במנהל מערכות בריאות

פרויקט בנושא:

שימוש באפליקציות הבריאות של קופות החולים בחברה הערבית

מוגש ל:
מגישים:

תקציר

משרד הבריאות (2017) , בישראל שירותי הבריאות ניתנים באמצעות מערכת של קופות חולים המכונה גם "קופות חולים". קופות חולים אלו הן ארגונים ללא מטרות רווח הממלאים תפקיד מכריע בניהול ואספקת שירותי בריאות לאוכלוסייה. שניידר ועמיתו (2021) קופות החולים בישראל מציעות אפליקציות בריאות שונות (אפליקציות) המעניקות גישה נוחה לשירותי בריאות ומידע. אפליקציות אלו נועדו לשפר את חוויית הבריאות הכוללת עבור החברים ולקדם תוצאות בריאותיות טובות יותר. פן ועמיתיו (2021) חשוב לציין שהתכונות והפונקציונליות הספציפיות של אפליקציות בריאות אלו עשויות להשתנות, ותכונות חדשות מתווספות ללא הרף כדי לשפר את חווית המשתמש ולעמוד בצרכי הבריאות המתפתחים. בנוסף, הזמינות של אפליקציות אלו עשויה להיות כפופה לזכאות ולחברות בקופות החולים המתאימות. כדי לגשת ליישומי בריאות אלה ולהשתמש בהם, אנשים בדרך כלל צריכים להיות חברים רשומים בקופת החולים הספציפית וליצור חשבון בתוך האפליקציה. האפליקציות זמינות להורדה בסמארטפונים ובטאבלטים דרך חנויות אפליקציות כמו Google Play Store -Apple App Store..
במחקר הנדון, בחרנו בשיטה האיכותית. מחקר איכותני הוא גישה רבת ערך בחקירת תופעות חברתיות מורכבות וקבלת תובנות מעמיקות על חוויות ונקודות מבט של אנשים. על ידי עריכת ראיונות, המחקר יאפשר לנו כחוקרים לתקשר ישירות עם המשתתפים ולחקור את המניעים, התפיסות והחוויות שלהם הקשורים לשימוש ביישומי בריאות. גישה זו מספקת הזדמנות לחשוף את נקודות המבט והתובנות הייחודיות של אנשים, לתת קול לחוויותיהם ולאפשר לנו כחוקרים לקבל הבנה מעמיקה יותר של הצרכים, העדפותיהם והאתגרים שלהם. אוכלוסיית המחקר , הם אנשים ( מטופלים ) שמשתמשים באפליקציות בריאות של קופת החולים, העוסקים באופן פעיל באפליקציות הקשורות לבריאות ומשתמשים בהן. הם הורידו את היישומים הללו ומשתמשים בהם באופן קבוע למגוון מטרות הקשורות לבריאותם ולרווחתם.
המחקר הנדון ניסה לענות על שאלת המחקר מהם הגורמים המשפיעים על אימוץ וניצול בקשות לביטוח בריאות הניתנות על ידי קופת החולים בחברה הערבית, וכיצד תורמים יישומים אלו לקידום הנגישות ושיפור תוצאות שירותי הבריאות?.
מניתוח הראיונות עלו 4 תמות מרכזיות: (א)נוחות וחיסכון בזמן משפרות את הנגישות ואת הקלות בניהול משימות בריאות. (ב) גישה לפרטי מדיניות ולספקי רשת מאפשרת למשתמשים לקבל החלטות מושכלות בתחום הבריאות. (ג) תכונות ספציפיות למצב, כגון מעקב בריאות ותזכורות מותאמים אישית, תורמות לתוצאות טובות יותר של שירותי הבריאות. (ד) ביקורות מטופלים והתראות אלרגיות יכולות לשפר את קבלת ההחלטות ולשפר את בטיחות המשתמש.
הממצאים מדגישים היבטים חשובים של שירותי בריאות, כולל גישה לפרטי מדיניות וספקי רשת דרך אפליקציות ביטוח בריאות, תכונות ספציפיות למצב לניטור בריאות ותזכורות, ביקורות מטופלים לקבלת החלטות ובטיחות המשתמש, והמשמעות של התראות אלרגיה. ממצאים אלה מדגישים את החשיבות של קבלת החלטות מושכלת, טיפול מותאם אישית ובטיחות משתמשים בתחום הבריאות, המובילים לבחירות טובות יותר, תוצאות בריאותיות משופרות וחווית בריאות בטוחה יותר.
הממצאים והדיון מובילים למספר מסקנות. ראשית, קבלת החלטות מושכלת היא חיונית בשירותי הבריאות, המאפשרת גישה לפרטי מדיניות, מידע על ספקי רשת, ביקורות מטופלים והתראות אלרגיות. שנית, טיפול מותאם אישית, באמצעות תכונות כמו מעקב בריאות ותזכורות, משפר את התוצאות הבריאותיות. שלישית, בטיחות המשתמש משתפרת על ידי ביקורות מטופלים והתראות אלרגיות. לבסוף, טכנולוגיה, כגון אפליקציות ביטוח בריאות ורישומי בריאות אלקטרוניים, מייעלת את שירותי הבריאות על ידי מתן גישה קלה למידע ושיפור קבלת ההחלטות.
המחקר הסתיים במתן המלצות על מחקר עתידי .המלצות מחקר עתידיות כוללות הערכת שביעות רצון משתמשים ומעורבות באפליקציות ביטוח בריאות, תכונות ספציפיות למצב, ביקורות של מטופלים והתראות אלרגיות. מחקרים אורכיים יכולים להעריך את ההשפעה של תכונות אלו על תוצאות בריאותיות, כגון ניהול מחלות ודבקות בטיפול. בנוסף, המחקר צריך להתמקד בהיבטי פרטיות ואבטחה של שימוש בנתוני בריאות אישיים ולחקור את נקודות המבט של ספקי שירותי בריאות על טכנולוגיות אלו. מאמצי המחקר הללו שואפים לייעל את חוויות המשתמש, לשפר את התוצאות הבריאותיות ולשפר את אמצעי הפרטיות והאבטחה בתחום הבריאות.

תוכן עניינים

תקציר 2
מבוא 5
סקירת ספרות 5
קופות החולים בישראל 5
אפליקציות הבריאות של קופת החולים 6
החברה הערבית בישראל 7
מערכת הבריאות בחברה הערבית בישראל 7
יישומי בריאות בחברה הערבית 8
החשיבות והיתרונות של יישומי בריאות במגזר הבריאות: 8
היכרות עם בקשות בריאות הניתנות על ידי קופת החולים בחברה הערבית 9
אימוץ וניצול יישומי בריאות בחברה הערבית 9
נגישות יישומי בריאות בחברה הערבית 9
השפעת יישומי בריאות על שירותי בריאות בחברה הערבית 10
אתגרים ומגבלות של יישומי בריאות בחברה הערבית 11
שיטת המחקר 12
מטרת המחקר 12
אוכלוסיית המחקר 12
שאלת המחקר 13
כלי המחקר 13
הליך איסוף הנתונים 14
ממצאים 15
נוחות וחיסכון בזמן משפרות את הנגישות ואת הקלות בניהול משימות בריאות 15
גישה לפרטי מדיניות ולספקי רשת מאפשרת למשתמשים לקבל החלטות מושכלות בתחום הבריאות 16
תכונות ספציפיות למצב, כגון מעקב בריאות ותזכורות מותאמים אישית, תורמות לתוצאות טובות יותר של שירותי הבריאות 17
ביקורות מטופלים והתראות אלרגיות יכולות לשפר את קבלת ההחלטות ולשפר את בטיחות המשתמש 18
דיון ומסקנות 20
סיכום 23
מסקנות 23
מגבלות המחקר 23
המלצות למחקר עתידי 23
דילמות אתיות 24
רשימת מקורות 25
נספח: ראיון לדוגמא 26

מבוא

השימוש באפליקציות ביטוח בריאות זכה למשיכה משמעותית בשנים האחרונות, מה שחולל מהפכה בדרך שבה אנשים ניגשים ומנהלים את שירותי הבריאות שלהם. התקדמות טכנולוגית זו לא רק שינתה את שיטות הבריאות בעולם, אלא גם השפיעה בולטת בחברה הערבית.
במחקר הנדון, בחרנו בשיטה האיכותית. על ידי עריכת ראיונות, המחקר יאפשר לנו כחוקרים לתקשר ישירות עם המשתתפים ולחקור את המניעים, התפיסות והחוויות שלהם הקשורים לשימוש ביישומי בריאות. גישה זו מספקת הזדמנות לחשוף את נקודות המבט והתובנות הייחודיות של אנשים, לתת קול לחוויותיהם ולאפשר לנו כחוקרים לקבל הבנה מעמיקה יותר של הצרכים, העדפותיהם והאתגרים שלהם.
המחקר הנדון ניסה לענות על שאלת המחקר מהם הגורמים המשפיעים על אימוץ וניצול בקשות לביטוח בריאות הניתנות על ידי קופת החולים בחברה הערבית, וכיצד תורמים יישומים אלו לקידום הנגישות ושיפור תוצאות שירותי הבריאות?. המחקר שלנו מתמקד בהבנת הגורמים המשפיעים על אימוץ וניצול בקשות לביטוח בריאות הניתנות על ידי קופת החולים בחברה הערבית. בנוסף, לחקור כיצד יישומים אלה תורמים לקידום נגישות ולשיפור תוצאות שירותי הבריאות. על ידי חקירת גורמים אלו והשפעתם, מטרת המחקר היא לספק תובנות לגבי דפוסי השימוש, היתרונות והאתגרים הקשורים ליישומי ביטוח בריאות בהקשר של החברה הערבית. בחירתנו לחברה הערבית במיוחד משום שאנו מגיעות ומשתייכות לחברה זו , ומעוניינות מאוד לבדוק מה מתרחש אצלה ואיך בקשר לשימוש באפליקציות הבריאות .
עם החדירה ההולכת וגוברת של סמארטפונים והנוף הדיגיטלי ההולך וגדל באזור הערבי, אפליקציות ביטוח בריאות הפכו לכלי חיוני עבור אנשים לנווט בכיסוי שירותי הבריאות שלהם, לגשת לפרטי מדיניות, למצוא ספקי רשת ולקבל החלטות מושכלות לגבי הבחירות שלהם בתחום הבריאות.
הנוחות, הנגישות והתכונות המותאמות אישית המוצעות על ידי אפליקציות אלו הובילו לחוויות ותוצאות בריאות משופרות עבור יחידים בחברה הערבית. עם זאת, בעוד שהאימוץ של אפליקציות ביטוח בריאות ממשיך לגדול, עדיין יש צורך לחקור את המאפיינים, האתגרים וההזדמנויות הספציפיים הקשורים לשימוש בהן בחברה הערבית.