הכנת תכנית אסטרטגית ביחסי ציבור: תכנית יחסי ציבור לתכנית מר"ב – תכנית קהילתית לליווי ותמיכה בחולים במחלות מאיימות חיים ובאנשים בסוף החיים

[שם המוסד האקדמי]
[שם הפקולטה / מסלול]

עבודה מסכמת בקורס:
[שם הקורס]

הכנת תכנית אסטרטגית ביחסי ציבור:
תכנית יחסי ציבור לתכנית מר"ב – תכנית קהילתית לליווי ותמיכה בחולים במחלות מאיימות חיים ובאנשים בסוף החיים

מגישים:
ת.ז.
המרצה:
תאריך:

תוכן העניינים

תקציר מנהלים 3
ניתוח מקדים 4
הצבת מטרות ויעדים משלושת הסוגים 4
הרובד הקוגניטיבי 4
הרובד הרגשי 5
הרובד ההתנהגותי 5
המסר המרכזי והאלמנטים הרציונאליים והרגשיים 6
בחירה באסטרטגיות להעברת המסר ופירוט מעשי של הטקטיקות ליישומן 6
בחירת האסטרטגיות 6
פירוט התכנית הטקטית 8
שלב א' 8
שלב ב' 9
טבלת גאנט לוח זמנים 10
דרכי הערכה בהתאם ליעדים השונים 11
רשימת מקורות 11

תקציר מנהלים

מר"ב היא תכנית חינוכית קהילתית התנדבותית לתמיכה באנשים החולים במחלות מאיימות חיים. התכנית פועלת משנת 2012 באזור משגב, ומבוססת רובה ככולה על מתנדבים הגרים בקהילה. צרכני השירות הם אנשים החולים במחלות מאיימות חיים. רמת המודעות של הצרכנים הפוטנציאליים לשירות היא נמוכה, וחסר להם מידע רב לגבי הארגון והתכנית. לארגון מתחרים מעטים, כאשר הייחוד המרכזי של תכנית מר"ב היא פנייה למטופלים מכל האוכלוסיות ללא קשר לסוג מחלתם.
ברובד הקוגניטיבי מטרת הארגון היא להגביר את רמת המודעות. ברובד הרגשי המטרה היא שהצרכנים יחושו פתיחות ולא יחושו מבוכה כאשר ידברו על מוות. ברובד ההתנהגותי המטרה היא לקבל פניות הן של מטופלים והן של מתנדבים.
המסר של תכנית יחסי הציבור הוא תכנית כי מר"ב היא תכנית קהילתית התנדבותית המאפשרת לחולים במחלות מאיימות חיים מכל סוג ומכל קבוצות האוכלוסייה לקבל תמיכה בהתמודדות עם האתגרים הנפשיים והרוחניים הקשורים בסוף הקרב, ועזרה באיתור כוחות פנימיים ומשמעות.
לצורך הפצת המסר ייעשה שימוש באסטרטגיות יחסי ציבור: ביצועי הארגון, השתתפות בקהל, ופילנטרופיה אסטרטגית. אסטרטגיות התקשורת בהן ייעשה שימוש הן: פומביות, מידע חדשותי, ושקיפות בתקשורת.
התכנית הטקטית להשגת המטרות והיעדים מורכבת משני שלבים. בשלב הראשון מטרת התכנית היא ליצור מודעות ותמיכה ציבורית באזור היעד (אזור המרכז בישראל), על מנת לגבות את הפניות לראשי הערים בבקשה לאישורים, להסדרים ולתקציבים הדרושים להפעלת התכנית. לאחר קבלת האישורים והתקציבים יתחיל שלב ב', הכולל פרסום לציבור הרחב באזור היעד. ההיגיון העומד מאחורי החלוקה לשלבים הוא שכרגע לארגון אין משאבים הדרושים לפרסום ויחסי הציבור ברמה שתאפשר את הפעילות באזור חדש, ולכן מטרת השלב הראשון היא לרתום את ראשי הערים לתמיכה בהפעלת התכנית בעירם.
ההערכה תתבצע באמצעות סקרים, קבוצת מיקוד, ותיעוד פנימי.