דרכים להגברת מכירות באתרי מסחר: השפעת מאפייני האתר וקידום המכירות על התנהגות הקנייה האימפולסיבית

דרכים להגברת מכירות באתרי מסחר: השפעת מאפייני האתר וקידום המכירות על התנהגות הקנייה האימפולסיבית

מוגש ע"י:
בהנחיית:

תוכן עניינים

מבוא 3
סקירת ספרות 4
מאפייני סביבת המכירה האינטרנטית והקשרה לחוויית הלקוח וכוונות רכישה 4
קלות ונוחות האתר ורכישה באינטרנט 5
אמון באתר ורכישה 6
שיטת המחקר 8
אוכלוסיית המחקר 8
כלי המחקר 8
ממצאים 9
סטטיסטיקה הסקתית 9
דיון ומסקנות 11
סיכום ומסקנות 12
המלצה למחקר המשך 12
מגבלות המחקר 12
ביביליוגרפיה 13
נספח: שאלון המחקר 15

מבוא

בעשרים השנים האחרונות היקפי הרכישות באינטרנט הלכו וגדלו , וכי עבור חברות רבות , אם בעבר אתרי האינטרנט הייוה אחוז זניח מהמכירות , יותר ויותר חברות מגלות כי אתר האינטרנט מהווה מרכיז מרכזי במכירות שלהם ומאפשר להם להתרחב אף לשווקים חדשים
מטרת העבודה לבדוק איזו השפעה יש לסביבת המכירה האינטרנטית על התנהגות צרכנית כאשר שאלת המחקר- האם איכות האתר וקידום המכירות יגבירו את התנהגות הקנייה האימפולסיבית באתרי מסחר אלקטרוני?
לצורך בדיקת שאלה זו, ערכנו מחקר כמותי שהתבסס על שאלונים שהועברו למשתתפים.